Fraktpolicy
Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 21 augusti 2026
Denna leveranspolicy gäller för beställningar som görs från Tilden Medical via tilden.se.
Leveransområde
Tilden levererar för närvarande beställningar inom Sverige.
Om ett leveransalternativ inte är tillgängligt för den angivna adressen visas detta i kassan.
Fraktkostnad
Standardfrakt kostar 59 kr.
Fri standardfrakt gäller vid köp från 499 kr.
Eventuella ytterligare leveransalternativ, såsom expressleverans, samt aktuella priser visas i kassan innan beställningen slutförs.
Leveranstid
Vi behandlar och skickar beställningar så snart som möjligt.
Beräknad leveranstid kan variera beroende på bland annat produktens lagerstatus, valt leveransalternativ, transportör, helgdagar och hög belastning.
Aktuell information om leverans och tillgängliga leveransalternativ visas i samband med beställningen.
Angivna leveranstider är uppskattningar. Om en leverans blir väsentligt försenad har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.
Leverans och transportör
Beställningen skickas till den leveransadress som anges i kassan.
Leveransen kan ske till exempelvis:
- brevlåda eller dörr
- paketombud
- paketbox
- annan leveransplats som erbjuds av transportören
Vilka alternativ som finns tillgängliga beror på beställningen, leveransadressen och transportören.
När en försändelse har skickats kan information om leveransen och eventuell spårning skickas via e-post, SMS eller genom transportörens tjänst.
Kontrollera dina leveransuppgifter
Du ansvarar för att namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta och fullständiga när beställningen görs.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan Tilden ta ut en skälig kostnad som motsvarar de faktiska kostnader som uppstår för exempelvis returfrakt och en ny leverans.
Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till Tilden kan vi ta ut en skälig avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.
Att inte hämta ut en försändelse innebär inte automatiskt att ångerrätten har använts.
Om du vill ångra ett köp behöver du lämna ett tydligt meddelande till Tilden enligt vår Retur, ånger och återbetalningspolicy.
Försenad leverans
Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden är du välkommen att kontakta oss på:
Ange gärna ditt ordernummer så att vi enklare kan hjälpa dig.
Vid en väsentlig försening gäller de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Transportskada, saknad vara eller fel leverans
Kontakta oss så snart som möjligt om:
- försändelsen eller produkten är skadad vid leveransen
- en beställd produkt saknas
- du har fått fel produkt
Kontakta kontakt@tilden.se och ange gärna ordernummer samt en kort beskrivning av vad som har hänt.
Fotografier på produkten, förpackningen eller transportskadan kan hjälpa oss att hantera ärendet snabbare, men begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Returer
Skicka inte en retur innan du har läst vår Retur, ånger och återbetalningspolicy och fått information om hur returen ska hanteras.
Returinstruktioner och aktuell returadress lämnas i samband med returärendet.
Företagsadress och besök
Tildens registrerade företags- och postadress är inte en butik, kundmottagning eller besöksadress.
Vi har ingen fysisk butik eller kundservice för personliga besök på adressen och kan därför inte ta emot kunder där.
Skicka inte returer eller andra försändelser till företagsadressen utan att först ha fått returinstruktioner från Tilden.
Kundservice sker via:
Fullständiga företags- och kontaktuppgifter finns på sidan Kontaktuppgifter.